这位客户前一天在小马购车网站上询价
2018-08-08 20:17
来源:未知
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但购车顾问会否被车行“收买”向消费者提供不客观的意见?汪恺说,诚信度是购车顾问最基本最关键的,只有为客户提出中肯客观的意见,帮消费者争取到更多利益,才能和消费者建立起信任关系,其所属的汽车电商才能赢得用户。“买车是重分享的事情,应该跟用户建设的是一种超越情感的价值关系。”某电商购车负责人说。

昨日上午,汪恺又陪同一位客户到4s店签定合同,这位客户前一天在小马购车网站上询价,第二天就决定到店内签下购车合同,“这全凭客户对购车顾问的信任,才能在两天之内就搞定购车一事。”汪恺深有感慨。

对于这种为消费者砍价购车顾问,4s店持何种态度?汪恺说,很多消费者在购车网站上询价后就基本定下购车意图,购车顾问再陪着消费者到店内签约。“虽然4s店无法从中牟取更多利益,但因为顾问带去的订单基本是有效订单,4s店的销售成本降低,且最近汽车销量受政策影响下降,4s店并不抗拒购车顾问。”

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